Desde já agradecemos a preferência

Nosso site foi elaborado para compras nacionais e envios dentro do território brasileiro. Se você é de outro país e deseja adquirir algum item de nossa loja virtual, favor entrar em contato conosco para averiguarmos possibilidade e custo de envio.

Escolha dos Produtos

Todos os produtos à venda em nosso site atendem a Lei do Consumidor.

Você pode encontrar o produto desejado clicando no botão "Vendas On line" no menu do lado esquerdo e daí escolher entre uma das classes de produtos relacionadas.

Você também pode utilizar para encontrar um produto desejado, na página de Vendas Online, nossa busca "Pesquisar Produtos", com uma palavra que tenha relação com o produto em questão (Palavra Chave) ou por Fabricante, aonde estão relacionados todos os fabricantes que trabalhamos. Os produtos estão em ordem alfabética, mas dentro de cada Categoria você também pode optar em Ordenar por: Mais Vendidos, Preço ou Nome. (Dica: procuramos sempre utilizar o nome original do fabricante em português, quando brasileiro e em inglês quando importado).

Após encontrar o produto, clique em comprar para ir diretamente ao Carrinho de Compras ou sobre ele (na imagem ou no nome do produto) para visualizar uma foto maior e uma descrição do produto. Obs.: as imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

Se preferir você também pode fazer uma consulta mais detalhada diretamente no site do fabricante, procure em Links Interessantes o site oficial do fabricante correspondente.  

Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras, preencha a quantidade desejada e clique no botão "Comprar".

Obs.: no caso de ser adquirido qualquer item da categoria de produtos "Iluminação", será acrescido uma única vez em seu pedido um custo fixo de Embalagem Apropriada p/ Itens Frágeis não importando a quantidade comprada,  proveniente da despesa com embalagem, devido a ser um material frágil.

Aparecerá no topo a frase:

Produto adicionado no carrinho de compras.

Para acessar seu Carrinho de Compras clique no botão Seu Carrinho do menu superior da área de Vendas On line.

Se o produto que procura está em falta ou você não está conseguindo encontrá-lo, favor entrar em contato conosco, para podermos lhe ajudar.

A aquabetta.com.br não se responsabiliza pela montagem ou instalação dos produtos. Siga as instruções do manual ou entre em contato conosco em caso de dúvidas.

Seu Carrinho

Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui você obtém diversas informações sobre a sua compra:
Produto: qual produto você está comprando.
Quantidade: quantas unidades de cada produto. Se você quiser aumentar a quantidade de um mesmo produto basta alterar o valor e clicar "Enter". Se a nova quantidade não estiver disponível em estoque aparecerá um aviso na tela.
Preço: é o preço unitário de cada produto.
Total: é o preço total de cada produto (preço x quantidade).

Para remover um produto do Carrinho de Compras clique em .

Para adicionar novos produtos ou continuar navegando pelo Site, clique nos botões do menu esquerdo ou do menu superior.

Valor do Frete e Prazo de Entrega

Os produtos são enviados via SEDEX, por transportadora aérea ou rodoviária, (apesar do cálculo ser feito pela tabela do SEDEX, devido a melhor agilididade online) dependendo da região, peso e produto escolhido (frágil).

No caso de animais vivos só poderão ser enviados via transportadora aérea ou rodoviária, com pagamento de taxa do GTA (Guia de Trânsito Animal) e caixa de isopor, dependendo da distância, mesmo assim será necessário consultar a melhor forma de envio, com restrições.

Para calcular o valor do Frete, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique em "Ok".

O valor do Frete será calculado pela tabela dos Correios via SEDEX e somado ao valor total do pedido.

Mais informações sobre a Forma de Envio, clique no link anterior.

O tempo de entrega pode ser de 1 a 6 dias úteis, dependendo da localidade e após confirmação da Instituição Bancária, em horário comercial de segunda a sexta-feira (exceto nos feriados).

Obs.: se você mora em Curitiba-PR, entre em contato para verificarmos disponibilidade via motoboy.

Finalizar Compra

Após escolher seu(s) produto(s) e conferir todas as informações do Carrinho de Compra você tem duas opções para finalizar sua compra:

• Se você já está cadastrado no site: preencha seu E-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.
• Se você já está cadastrado no site e não lembra sua senha: clique na frase "Clique aqui e receba sua senha por e-mail." para receber sua senha por e-mail.
• Se você ainda não está cadastrado no site: é necessário realizar seu cadastro. Clique na frase "Clique aqui para se cadastrar e finalizar a sua compra." e faça seu Cadastro Completo.

Cadastro

Para realizar compras on line na Aquabetta.com.br você precisa se cadastrar no site. Preencha os campos solicitados. Os campos marcados com um asterisco são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras on line na Aquabetta. Guarde-a com cuidado.

Formas de Pagamento

Após entrar com seu E-mail e Senha você estará na página de Pagamento. Está é a última página antes de concluir seu pedido.

Confira novamente os dados de sua compra: Produto, Quantidade, Preço, Total. Caso haja alguma correção, clique no menu superior no botão "Seu Carrinho" para alterar os dados do seu pedido.

Confira também o endereço de entrega. Para modificar o endereço de entrega, clique no botão "Seus Dados".

Escolha a forma de pagamento:

•  Via Boleto Bancário, que deverá ser impresso em seu próprio computador/impressora (pagável em qualquer agência bancária ou através do Internet Home Banking de seu banco) (apenas para compras acima de R$100,00 (cem reais)). Nessa forma de pagamento você terá 5% de desconto no(s) produto(s) secionado(s). A liberação do seu pedido está condicionada ao pagamento do Boleto Bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 5 dias úteis após sua emissão (observar “Vencimento” informado no boleto). A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela instituição financeira em até 3 dias úteis (ou em até 4 dias úteis quando o pagamento for efetuado em cheque). Assim que recebermos esta confirmação, providenciaremos o envio imediato de seu(s) produto(s).
•  Via Depósito Bancário (banco HSBC), que deve ser feito diretamente no caixa do banco ou por transferência, ou também pelo Internet Home Banking ou caixa eletrônico ou na agência) no valor exato do pedido. Nessa forma de pagamento você terá 5% de desconto no(s) produto(s) secionado(s). A liberação do seu pedido está condicionada ao Depósito Bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 3 dias úteis. A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela instituição financeira em até 3 dias úteis (ou em até 4 dias úteis quando o pagamento for efetuado em cheque). Assim que recebermos esta confirmação, providenciaremos o envio imediato de seu(s) produto(s).
• , , ,  Via Cartão de Crédito VISA, AMERICAN EXPRESS, DINNERS ou MASTERCARD em até 10x (sendo 1 a 4x sem juros e 5 a 10x com juros de 2,99% ao mês, respeitando o valor mínimo de R$50,00 (cinquenta reais) por parcela.
  As opções de parcelamento estarão automaticamente disponíveis na tela do fechamento de seu pedido, respeitando sempre as regras dispostas no item anterior. E logo após escolher umas das opções de parcelamento você será direcionado para o site do CIELO, onde deverá digitar os dados solicitados. Caso a janela não se abra ele deverá desabilitar o bloqueador de popups do navegador dele. Não esqueça de fazer a opção de pagamento na janela "À Vista" ou "Parcelado". (Para sua segurança, os dados do cartão de crédito não ficarão armazenados em nossa base de dados após a efetivação da compra). O funcionamento da conexão com o site da VISANET se  torna melhor quando o navegador é o Internet Explorer.

Obs.:

1. Se tiver urgência na entrega de seu pedido faça a opção por Depósito Bancário e pague diretamente no caixa do banco HSBC em dinheiro (não pode ser no Auto-Atendimento) até às 13h e nos comunique via e-mail o pagamento, pois dessa maneira temos como identificar imediatamente o pagamento pela Instituição Financeira e então podemos enviar seu pedido até o próximo dia útil;
2. Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que seu pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados pela Administradora de Cartão, por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Aquabetta.com a responsabilidade pela não aprovação;
3. É indispensável que o CPF e o endereço (para entrega) cadastrados em nosso site sejam os mesmos do proprietário do cartão de crédito;
4. ATENÇÃO: não serão aceitos cartões de terceiros ou adicionais;
5. As compras com cartão de crédito estão sujeitas à análise de crédito e confirmação de dados, portanto, preencha atentamente os campos do RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO.  
6. A Aquabetta.com não se responsabiliza por possíveis problemas nos sistemas de autenticação online das operadoras de cartão que, porventura, possam impedir a efetivação da operação de compra.

Clique em "Pagar via..." para finalizar seu pedido.

Após finalizar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.

Anote o número do seu pedido, pois ele será necessário para esclarecer qualquer dúvida sobre sua compra. Logo em seguida, você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.

A partir desta página, você poderá voltar à página principal, clicando no botão de Voltar.

No caso do boleto, você poderá ser reimprimir uma nova via com uma nova data de vencimento, clicando no link da mensagem de Confirmação do pedido.

Você poderá verificar o "status" de seu pedido clicando em Seus Pedidos, no topo da página de Vendas Online.

Você poderá receber até 5 (cinco) mensagens via e-mail, antes de receber seu pedido em casa:

1. Confirmação da sua compra
2. Aguardando Confirmação de Dados (somente para compras realizadas com cartão de crédito)
3. Aguardando Confirmação de Pagamento
4. Aguardando Envio 
5. Pedido Enviado/Retirado

Se você não tiver uma impressora ou acabar a tinta?!

Quando você exibe o boleto bancário na tela, anote a seqüência numérica (em torno de 40 algarismos) que significam o código de barras do boleto. Por intermédio destes algarismos, dirija-se a uma agência da rede bancária que aceite ou por intermédio da Internet, você poderá efetuar o pagamento. 

BOAS COMPRAS!

Como saber se você está em uma área segura?

Sempre que estiver em uma área segura, seus dados estarão protegidos. A partir do momento em que for digitar seu e-mail e senha no Carrinho de Compras.

As informações trocadas entre o site e seu computador serão criptografadas. Utilizamos o sistema de segurança GeoTrust, que é um serviço de certificação digital fornecido pela Thawte Consulting para suporte à SSL em servidores web Apache e Internet Information Server.

Para saber se você está em uma área segura, verifique a presença do ícone abaixo na área inferior de seu navegador (browser):

Clicando nesse ícone, você poderá visualizar uma série de informações sobre a segurança de seu navegador.

Quando o cadeado não estiver visível?

O fato de o navegador não possuir o cadeado fechado não significa necessariamente que o ambiente não é seguro. Existem casos em que a área segura é parte de uma página não segura. Para saber se uma determinada área da página é segura, siga os procedimentos abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse sobre a área da página que deseja saber se é segura;
2. Clique em "Propriedades" e em seguida "Certificados". 

Considerações finais

Os preços e condições de pagamento apresentados no site Aquabetta.com.br, não são obrigatoriamente iguais aos apresentados na loja física da Aquabetta, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.

Prazo de Entrega

O envio é feito somente após confirmação de pagamento pela Instituição Financeira e liberação interna através da validação dos dados cadastrais. E pode levar até 6 dias úteis para você receber, a não ser em casos específicos, que haja necessidade de envio via outro meio, que possa demorar mais tempo.

A encomenda SEDEX (tipo de entrega urgente) possui entrega domiciliar no endereço cadastrado realizada em horário comercial, em até 4 dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. Clique no link acima para ver uma descrição completa desse serviço no site dos Correios e as cidades atendidas.

A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em localidades em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.

É fundamental que exista alguém no endereço especificado. Informamos que não é possível agendar horário para que a entrega ocorra.

A entrega poderá ser realizada para terceiros, como parentes e porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria.

Obs.: não é a Aquabetta.com.br que efetua o transporte das mercadorias e animais vivos. Esse serviço é terceirizado e de total responsabilidade da Empresa de transporte junto ao cliente. Itens não perecíveis são enviados via SEDEX, senão por Transportadora Rodoviária ou Aérea específica.

Atenção: são efetuadas 3 (três) tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo, se não houver contato, a encomenda será devolvida para nós e será cobrado um novo frete para reenvio.  

Rastreamento

O Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega. No primeiro dia útil seguinte que seu pedido foi enviado lhe passamos o Número do Objeto via e-mail.

Seguro automático (para envio via SEDEX)

Em caso de extravio, espoliação ou avaria do objeto, o remetente terá direito ao Seguro Automático, correspondente ao valor definido na Tabela de Preços do serviço, acrescido dos preços postais pagos e dos serviços opcionais, quando adquiridos.

 Prazos de Confirmação de Pagamento

 Via Boleto Bancário: o envio do pedido será feito somente após a confirmação da liquidação do boleto pela Instituição Financeira, que ocorre em até 2 (dois) dias úteis após a data do pagamento do mesmo, quando este é feito em dinheiro ou em até 4 (quatro) dias úteis após a data do pagamento em cheque, pois depende da praça em que o cheque foi depositado.

 Via Depósito Bancário: o envio do pedido será feito somente após confirmação do depósito que ocorre 1 (um) dia útil após a data do depósito em dinheiro ou em até 4 (quatro) dias úteis após a data do pagamento em cheque, pois depende da praça em que o cheque foi depositado.

 Via Cartão de Crédito VISA: o envio do pedido será feito somente após confirmação de pagamento da Administradora de Cartões VISA, que ocorre no momento da compra (mediante aprovação de cadastro) e confirmação de dados. Podendo levar até 1 (um) dia útil para confirmarmos. 

 Via Cartão de Crédito MASTERCARD: o envio do pedido será feito somente após confirmação de pagamento da Administradora de Cartões MASTERCARD, que ocorre no momento da compra (mediante aprovação de cadastro) e confirmação de dados. Podendo levar até 1 (um) dia útil para confirmarmos. 

Garantias

Todos os produtos à venda na loja Aquabetta.com.br estão de acordo com o Código do Consumidor e têm garantia de ao menos 3 meses ou mais, de acordo com o fabricante ou importador (indicado). Exceto para animais e plantas.

Política de Troca Aquabetta.com.br

- Você terá 7 (sete) dias corridos a contar da entrega da sua compra para manifestar-se sobre problemas ou defeito de fabricação do produto;

- TROCA: o prazo de substituição do produto poderá levar até 15 dias para ocorrer e o frete fica por conta do cliente;

- As solicitações serão processadas assim que recebermos o(s) produto(s) de volta em nossa Loja Matriz em Curitiba-PR;

- Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos pois serão necessários caso seja constatado algum defeito no produto;

- A Aquabetta.com.br não aceitará a devolução do produto por motivo de insatisfação caso haja violação do lacre original do fabricante ou uso do produto.

Cancelamento de pedido

Caso não seja verificado o pagamento do pedido dentro do prazo de pagamento, entraremos em contato, com uma mensagem "Aguardando Confirmação de Pagamento", não havendo resposta o pedido será cancelado sem ônus algum ao cliente.

Dúvidas e Sugestões

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, do Site Aquabetta entre em contato conosco.